Kundenarbeit im Handwerk in Frankfurt am Main, Angebot, Rechnung und Gewährleistung

Das Wichtigste auf einen Blick

Auftragsbestätigung und Nachtrag fixieren Leistung, Preis und Regelwerk vor Arbeitsbeginn.
Die VOB/B gilt nur bei ausdrücklicher Vereinbarung, sonst greift das BGB mit fünf Jahren Mängelfrist bei Bauwerken.
Rechnungspflichtangaben stehen in § 14 UStG; seit 2025 muss jeder inländische Betrieb E-Rechnungen empfangen können.
Internationale Kundschaft braucht eine festgelegte Vertragssprache, klare Positionen und schriftliche Abnahmen.
Beratung zu Verträgen und Kalkulation bietet die Handwerkskammer Frankfurt-Rhein-Main.

Angebot, Auftragsbestätigung und Nachtrag

Ihr Angebot legt fest, was Sie schulden und verlangen dürfen. Eine Bindefrist verhindert, dass Sie an einen Preis gebunden bleiben, der längst nicht mehr kalkuliert ist.

Die Auftragsbestätigung macht daraus einen Auftrag: Regelwerk, Ausführungszeit, Zahlungsplan, gesetzliche Mängelhaftung.

Auftragsbestätigung: Diese Punkte

Leistungsbeschreibung mit Mengen und Gewerken
Endpreis oder Preisgleitklausel
Trennung nach Lohn und Material
Klares Ende der Bindefrist
Nachtrag bei Änderungswünschen

Ein Elektrobetrieb aus Bockenheim saniert die Elektrik einer Altbauwohnung im Nordend. Im Angebot stehen acht Steckdosen, später wünscht die Kundin zwölf Steckdosen und eine Wallbox.

Bestätigen Sie das mit einem Nachtrag: zusätzliche Positionen, Menge, Einzelpreis, neuer Endpreis netto zzgl. Umsatzsteuer, Auswirkung auf den Termin, Unterschrift oder E-Mail.

Bei Verbraucherbauverträgen können Verbraucher nach § 650l BGB 14 Tage lang widerrufen, § 650j BGB verlangt eine Baubeschreibung in Textform.

VOB/B oder BGB: Die Klausel entscheidet

Die VOB/B ist kein Gesetz, sondern ein Vertragswerk. Sie gilt nur bei ausdrücklicher Vereinbarung, und die Kundschaft muss sie zur Kenntnis nehmen können.

VOB/B oder BGB

VOB/B

Geltung: ausdrückliche Vereinbarung
Abnahme: förmlich, mit Fristen
Mängelfrist Bauwerk: vier Jahre
Bedenkenhinweis: Pflicht nach § 4 Abs. 3 VOB/B

BGB

Geltung: ohne andere Vereinbarung
Abnahme: auch schlüssig
Mängelfrist Bauwerk: fünf Jahre
Bedenkenhinweis: allgemeine Hinweispflicht

Ohne Klausel gilt das BGB. Dokumentieren Sie Bedenken, Änderungswünsche und Ortstermine schriftlich.

Rechtsentwicklungen zu Werkvertrag und Gewährleistung bündelt der InfoRecht-Newsletter des DIHK.

Rechnung: Pflichtangaben nach § 14 UStG

Name und Anschrift beider Seiten
Steuernummer oder USt-IdNr., Ausstellungsdatum, fortlaufende Rechnungsnummer
Menge, Art und Umfang der Leistung sowie Entgelt nach Steuersätzen getrennt
Steuersatz und Steuerbetrag; bei Abschlägen Verweis auf die Vorrechnung

Seit dem 1. Januar 2025 müssen inländische Betriebe E-Rechnungen im Geschäftsverkehr empfangen können. Die Ausstellungspflicht startet 2027 für größere Betriebe und 2028 für alle.

Formate, Übergangsfristen und Archivierung beschreibt der ZDH in seinen Hinweisen zur E-Rechnung.

Mängel und Abnahme in drei Schritten

Mängel und Abnahme

Abnahme vorbereiten und protokollieren, mit Datum, Unterschrift und Liste offener Punkte.
Mangel schriftlich aufnehmen, Ursache prüfen, Frist zur Nacherfüllung setzen.
Nachbesserung dokumentieren, erneut abnehmen und die Frist ab dem Abnahmedatum berechnen.

Nach § 634a BGB verjähren Mängelansprüche bei einem Bauwerk in fünf Jahren, bei Werken an einer Sache in zwei Jahren und sonst in drei Jahren. Eine Garantie ist dagegen eine freiwillige Zusage und muss ausdrücklich erklärt werden.

Internationale Kundschaft in Frankfurt am Main

In Frankfurt mit seinen internationalen Haushalten und Firmen gehören englische oder französische Anfragen zum Alltag.

Kommunikation mit internationaler Kundschaft

Feste Ansprechperson mit Namen und Durchwahl
Termine schriftlich bestätigen
Maßeinheiten und Währung eindeutig angeben
Zweisprachiges Übergabeprotokoll mit Unterschrift
Kulturelle Feiertage und Urlaubszeiten beachten

Legen Sie die Vertragssprache fest: Die deutsche Fassung ist verbindlich, eine Übersetzung dient dem Verständnis. Kurze Positionen mit einem Preis je Position vermeiden Rückfragen.

Erklären Sie die Abnahme und arbeiten Sie mit einem zweisprachigen Übergabeprotokoll. Bei Unternehmerkunden mit Sitz in einem anderen EU-Staat kann die Umsatzsteuer beim Kunden anfallen; klären Sie das vorab mit dem Steuerberater.

Preise, Abschläge und Zahlungsausfall

Rechenbeispiel mit fiktiven Werten, kein Frankfurter Marktpreis: Eine Vollzeitkraft kostet 3.000 Euro Bruttolohn und 660 Euro Arbeitgeberanteile im Monat.

Hinzu kommen 1.500 Euro Werkstattkosten sowie 1.400 Euro für Unternehmerlohn und Gewinn, zusammen 6.560 Euro monatlich und 78.720 Euro im Jahr.

Bei 1.300 produktiven Stunden ergibt das rund 61 Euro netto je Stunde. Wer darunter anbietet, deckt seine Gemeinkosten nicht.

Vereinbaren Sie Abschläge nach Baufortschritt und ein Zahlungsziel von 14 Tagen. Bei Verzug schuldet ein Unternehmerkunde neun Prozentpunkte über dem Basiszinssatz und 40 Euro Pauschale nach § 288 BGB.

Beratung in Frankfurt am Main

Die Handwerkskammer Frankfurt-Rhein-Main, Bockenheimer Landstraße 21, 60325 Frankfurt am Main, berät zu Vertragsgestaltung, Betriebsführung, Ausbildung und Streitfällen und führt die Handwerksrolle.

Ergänzend arbeiten Innungen und Kreishandwerkerschaften im Kammerbezirk. Einen Einstieg in Steuer- und Rechtsfragen bieten die Serviceangebote des ZDH.

Häufige Fragen

Wann gilt die VOB/B statt des BGB?

Nur bei ausdrücklicher Vereinbarung. Sonst gilt das BGB mit fünf Jahren Mängelfrist bei Bauwerken.

Wie lange hafte ich für Mängel?

Nach § 634a BGB fünf Jahre bei Bauwerken, zwei Jahre bei Werken an einer Sache, jeweils ab Abnahme, sonst drei Jahre.

Was gehört auf jede Rechnung?

Die Angaben nach § 14 UStG: Name und Anschrift beider Seiten, Steuernummer oder USt-IdNr., Ausstellungsdatum, Rechnungsnummer, Leistung, Entgelt und Steuerbetrag.

Wie behandle ich internationale Kundschaft?

Vertragssprache festlegen, einfache zweisprachige Unterlagen, Abnahme erklären, Änderungen schriftlich bestätigen.